【陶瓷企业】新岩素开辟岩板新赛道，“行业海底捞”或将诞生

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    新岩素开辟岩板新赛道，“行业海底捞”或将诞生

是，岩板由于尺寸规格远大于陶瓷，材料性能远不同于陶瓷，在售后需经二次加工，存在切割破损、物流运输等的问题，这些也让刚走在路上的岩板人，深感困扰。

岩板售后如何做好？有没有企业能成立一支专业的售后团队，24小时服务终端？新岩素家居特围绕“岩板代理商痛点”进行了以下调研记录。

切割破损高达50%？你们产品质量太差？！！

张总（新岩素家居岩板代理商）：“岩板一切就破，破损率有50%！我非常的生气，认为产品质量有问题，就给新岩素的售后部打电话沟通，没想到他们立刻就赶到工厂帮我们解决问题，3天时间内，把50%的破损率降到了1%以内。”

小编：那是什么原因导致的岩板切割破损率这么高呢？产品有没有问题？

张总（新岩素家居岩板代理商）：最初，我认为是产品的问题，非常的恼火，要求厂家进行赔偿，后面售后部的人到来之后，首先对我们的设备进行了检测，我才明白主要原因是因为我的设备是做大理石加工的，因为大理石和岩板的生产工艺性能不同，比如一般的大理石简称人造石，靠用化工材料凝固而成，图案纹理单调简单。而岩板是经过38000吨的压机压制、用高智能喷墨打印技术和1280°高温烧制而成，所以岩板的加工设备、工艺流程都相对比较精细。我们原有的设备和岩板专业设备机器不符合，而且我的工人，都没有接触过岩板，工人对岩板的技术也不了解，所以切割破损率高！